Question 1

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Accepted Answer

Oui, le paiement sur le site de All That Dance est totalement sécurisé.

Question 2

Quels sont les modes de paiement à ma disposition ?

Accepted Answer

Virement bancaire : Nous réservons les articles que vous souhaitez pendant sept jours maximum à partir de la commande. Vous pouvez ainsi virer ou verser le montant de la commande en toute tranquillité pendant ce délai. Vous trouverez nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande que vous recevrez par e-mail directement après avoir passé commande. Lors du virement, vérifiez que toutes les indications sont complètes et correctes pour que nous puissions vous attribuer le virement correctement et que vous receviez rapidement votre commande. Dès que nous aurons reçu l'intégralité du règlement de la commande sur notre compte, nous pourrons traiter votre commande, emballer votre marchandise et vous l'envoyer. Nous vous informerons une nouvelle fois à ce moment-là (confirmation d'envoi). Votre commande arrive en règle générale en l'espace de 5-7 jours ouvrés.
Cartes de crédit : La forme de paiement la plus simple.
PayPal : Vous avez un compte PayPal ? Dans ce cas, n'hésitez pas à utiliser ce mode de paiement. Sinon, ouvrez un compte PayPal sur PayPal. Ce compte vous permettra également à l'avenir de faire des achats rapidement et en toute sécurité dans de nombreuses boutiques en ligne internationales, ainsi que de vous faire rembourser les frais de retour le cas échéant.

Question 3

Existe-t-il un montant de commande minimum ou un montant maximum de commande?

Accepted Answer

Nous n’avons pas de montant minimum de commande.
Vous pouvez sans aucun problème commander un seul article.
Nous livrons gratuitement à partir d’un montant de commande de 80 euros, en Belgique.

Question 4

Modifier/annuler ma commande

Accepted Answer

Si votre commande a été enregistrée, nous ne pouvons pas en garantir la modification ou l’annulation. (ajout, suppression ou changement d’article).
Téléphonez ou envoyez-nous un mail à info@allthatdance.be dès que possible afin de savoir si nous pouvons la bloquer.

Question 5

Confirmation de commande

Accepted Answer

Dès l’enregistrement de votre commande, vous recevrez un courriier de confirmation à l’adresse email associée à votre compte client.
Contactez-nous si vous n’avez pas reçu la confirmation endéans l'heure.

Question 6

Ma taille ou ma pointure ne sont pas sur le site

Accepted Answer

Les articles proposés sur notre site sont en stock mais il est tout à fait possible de vous commander l'article souhaité moyennant un délai supplémentaire.
Envoyez-nous un mail à info@allthatdance.be, mentionnant la référence de l'article.

Question 7

Que se passe-t-il si la marchandise n’est pas disponible?

Accepted Answer

Tous les articles présentés dans la boutique en ligne sont normalement en stock et donc livrables.
Mais comme personne n’est parfait, il est possible que justement la dernière pièce commandée dans votre taille et dans la couleur souhaitée soit endommagée ou salie.
Nous ne souhaitons évidemment pas vous livrer ni vous facturer cet article.
Nous vous en informons par e-mail, dans la mesure où vous avez commandé plusieurs articles, la marchandise livrée est indiquée sur la facture.
Dans la mesure du possible, nous mettrons tout en oeuvre afin de livrer ultérieurement la marchandise. Sinon, le montant d’un article déjà payé vous sera évidemment immédiatement remboursé.

Question 8

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Votre commande est préparée dans un délai de 24 à 48h maximum.
La livraison est effectuée entre 5 à 7 jours ouvrés après réception de notre confirmation de commande, selon le transporteur choisi.
Si vous n'avez pas reçu votre commande au bout de sept jours ou si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation d'envoi, envoyez un e-mail à notre Service Clientèle : info@allthatdance.be.
Pensez toujours à indiquer votre numéro client et/ou votre numéro de commande.

Question 9

Comment puis-je voir ce qu’il en est de ma commande ?

Accepted Answer

Si vous vous êtes enregistré sur la boutique en ligne, vous pouvez consulter vos données personnelles et vos données de commande dans votre compte après vous être connecté.
Pour chaque commande, vous êtes informé(e) si la commande est déjà payée ou si elle est en cours d’expédition.
Nous vous envoyons également un e-mail lorsque nous modifions le statut de votre commande et également dès que la marchandise quitte notre stock (confirmation d’expédition).
Si vous n’êtes pas enregistré, vous ne pouvez pas consulter ultérieurement votre commande en ligne. Vous serez cependant toujours informé par email.

Question 10

Comment puis-je utiliser mon bon cadeau promotionnel ?

Accepted Answer

Vous avez un code de bon cadeau pour la boutique en ligne?
Mettez comme toujours les articles de votre choix dans le panier.
Sur la page « Panier », veuillez saisir votre code dans le champ « code de réduction », puis cliquez sur « Activer ».
Votre bon cadeau est alors activé et le montant de facturation est mis à jour.

Question 11

Livrez-vous également à l’étranger ?

Accepted Answer

La livraison de nos colis s'effectue dans toute l'Europe.
Pour consulter nos modes et tarifs de livraison, rendez-vous sur la page 'tarifs d'expédition'.
La livraison en Belgique est offerte pour toute commande de 70€ et plus.

Question 12

Comment contacter All That Dance à propos d'autres sujets  ?

Accepted Answer

Dans notre boutique en ligne, cliquez sur le lien « Contact ».
Via le formulaire de contact, vous pouvez poser vos questions à notre équipe.

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Quels sont les modes de paiement à ma disposition ?

Existe-t-il un montant de commande minimum ou un montant maximum de commande?

Modifier/annuler ma commande

Confirmation de commande

Ma taille ou ma pointure ne sont pas sur le site

Que se passe-t-il si la marchandise n’est pas disponible?

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Comment puis-je voir ce qu’il en est de ma commande ?

Comment puis-je utiliser mon bon cadeau promotionnel ?

Livrez-vous également à l’étranger ?

Comment contacter All That Dance à propos d'autres sujets ?

Frequently Asked Questions